Mês: junho 2016

Customerização é personalização da comunicação e a relação recíproca com os consumidores. Existem registros que mostram que o termo e o conceito de customização estruturou-se em meados da década de setenta, após a crise mundial do petróleo. Foi nesse período que observou-se uma reestruturação dos mercados no sentido de se tornarem mais flexíveis e criativos na hora de oferecerem…